Dernière modification : 19/01/2026
Nom de l'entreprise : Zhijiang Juegui Commerce & Trade Co., Ltd.
Adresse : Salle 1105-10-0882, Parc industriel du commerce électronique, Bâtiment 1, n° 28-1, Avenue Donghu, Rue Majiadian, Ville de Zhijiang, Ville de Yichang, Province du Hubei
Représentant légal : Zhu Lei
Capital social : 100 000 RMB
Code de sécurité sociale unifié : 91420583MAK2C9AD59
Politique de confidentialité de monetrax
Merci d'utiliser les produits et services de monetrax (ci-après « nous »). Nous sommes conscients de l'importance de vos données personnelles et nous nous engageons à en assurer la sécurité et à respecter vos droits. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que vos droits à cet égard. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'utiliser nos produits et services. En continuant à utiliser nos produits et services, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément à cette politique.
1. Champ d'application
Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous collectons et traitons lorsque vous achetez des produits d'ameublement via nos plateformes (notamment notre site web officiel, nos applications mobiles, etc.) ou lorsque vous utilisez nos services en France.
2. Données personnelles collectées
Afin de vous fournir des produits et services de qualité, nous collectons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire. Cela comprend principalement les deux catégories d'informations suivantes :
Informations que vous fournissez volontairement
Informations d'identification : telles que votre nom et vos coordonnées (téléphone, courriel, etc.), fournies lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande (par exemple, notre numéro de téléphone pour le service client est le 19212487156 ou notre adresse courriel est service@mail.monetrax.com).
Informations de livraison : telles que l'adresse de livraison, le nom du destinataire et son numéro de téléphone, afin de garantir la bonne réception de votre commande.
Informations de paiement : informations nécessaires au paiement, traitées directement par notre prestataire de services de paiement (nous ne conservons pas l'intégralité des informations de paiement sensibles).
Informations relatives aux demandes et aux retours : informations que vous fournissez lorsque vous effectuez des demandes, des réclamations ou des retours auprès de notre service client.
Informations collectées lors de l'utilisation de nos services
Informations relatives aux commandes : Type et quantité des produits achetés, montant de la commande, numéro de commande, date de paiement, date d'expédition, etc.
Informations relatives à l'appareil et à l'activité : Informations concernant votre appareil (type, version du système d'exploitation, type de navigateur, adresse IP, heure d'accès et historique de navigation sur notre plateforme), utilisées pour assurer le bon fonctionnement du service et améliorer votre expérience utilisateur.
3. Finalité du traitement des données personnelles
Les données personnelles que nous collectons seront utilisées uniquement aux fins légales suivantes :
Traitement des transactions commerciales : Traitement de vos commandes, organisation des expéditions et gestion des paiements.
Service client : Réponse à vos demandes, traitement de vos réclamations et retours, et assistance pour les procédures de retour et de garantie.
Optimisation des produits et services : Amélioration de la qualité de nos produits, de notre plateforme et de nos services en fonction de vos habitudes d'utilisation et de vos commentaires.
Sécurité des transactions : Identification et prévention des risques de fraude et de vol afin de protéger vos droits et les nôtres.
Conformité légale : Respect des lois et réglementations applicables, notamment en matière de conservation des informations et de coopération aux inspections réglementaires.
4. Stockage et protection des données personnelles
Méthodes de stockage et durée de conservation
Nous utilisons le chiffrement et d'autres technologies, et nous nous conformons aux lois applicables, afin de stocker vos données personnelles en toute sécurité. Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique. Passé ce délai, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf si la loi l'exige.
Mesures de sécurité
Nous avons mis en place un système complet de gestion de la sécurité de l'information, doté d'équipements de protection professionnels, et nous appliquons des contrôles d'accès stricts aux données personnelles. Nous organisons régulièrement des formations et des audits de sécurité afin de protéger vos informations contre toute divulgation, altération, perte ou utilisation abusive. Cependant, veuillez noter qu'aucune technologie de transmission ou de stockage d'informations ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de fuite d'informations due à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure ou attaques externes, par exemple), nous prendrons immédiatement les mesures correctives nécessaires et vous en informerons conformément à la législation applicable.
5. Partage et divulgation des renseignements personnels
Nous nous engageons à ne pas partager, vendre ni louer vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
Consentement explicite : Si vous nous autorisez à partager vos renseignements avec des tiers spécifiques.
Nécessaire pour les transactions ou les services : Par exemple, la transmission de vos informations de livraison à un fournisseur de services de livraison pour la livraison de vos produits, ou à un fournisseur de paiement pour le traitement de vos paiements (ces tiers sont tenus de respecter des obligations de confidentialité strictes).
Conformité aux lois et aux exigences légales : Si nous sommes légalement tenus de divulguer des renseignements personnels en vertu d’une ordonnance judiciaire ou d’une exigence réglementaire.
Protection de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers : Afin de prévenir la fraude ou d’assurer la sécurité de la plateforme, nous pouvons divulguer des renseignements aux autorités compétentes dans un cadre raisonnable.
6. Vos droits
En vertu de la loi applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
Droit d’accès et de consultation : Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, tels que les informations de votre compte, l’historique de vos commandes, etc.
Droit de rectification : Si vous constatez que vos renseignements sont inexacts ou incomplets, vous pouvez demander leur rectification.
Droit à l'effacement : Sous certaines conditions légales, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles. Toutefois, ce retrait peut affecter votre utilisation de certains services qui utilisent ces informations.
Droit de porter plainte : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez porter plainte auprès de nous ou de l'autorité de régulation compétente.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter pendant les heures d'ouverture du service client en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique. Après vérification de votre identité, nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable.
7. Protection des données des mineurs
Nos produits et services sont principalement destinés aux adultes. Si un mineur utilise nos services sans le consentement préalable de son tuteur légal, ce dernier peut contacter notre service client après vérification d'identité afin de demander la suppression des données personnelles du mineur.
8. Mises à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions législatives, des ajustements de notre activité et d'autres facteurs. En cas de modifications importantes de la présente politique, nous les publierons sur la plateforme (par exemple, via des annonces sur le site web ou des fenêtres contextuelles). La nouvelle politique entrera automatiquement en vigueur dès sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des mises à jour. En continuant d'utiliser nos produits et services, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.
9. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter pendant les heures d'ouverture du service client aux coordonnées suivantes :
Courriel : service@mail.monetrax.com
Téléphone : 1921 248 7156
Heures d'ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (UTC+8)
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La présente politique entre en vigueur à compter de sa date de publication. monetrax se réserve le droit d'interpréter la présente politique.
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